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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n.196 del 30 Giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)

Premessa

La presente informativa è destinata a tutti coloro che visitano e interagiscono con il sito www.cooponline.it (il "Sito" o “Coop Online”) e che desiderano accedere ai servizi erogati attraverso il Sito medesimo, ivi incluso il servizio di offerta e vendita di prodotti tramite web (“e-commerce”).

Il Sito è di proprietà di Coop Italia, Società Cooperativa con sede legale in Casalecchio di Reno (BO), Via del Lavoro n. 6-8, iscritta al Registro delle Imprese C.C.I.A.A. di Bologna, I.R. 00715170155, P.IVA 01515921201 (“Coop Italia”) che, in conformità con i propri scopi statutari, ha realizzato la piattaforma tecnologica del Sito, anch’essa di proprietà di Coop Italia, e ha individuato le modalità tecniche e organizzative del servizio di e-commerce a cui hanno aderito alcune delle cooperative di consumo associate a Coop Italia (“Coop.ve Aderenti”).
Le Coop.ve Aderenti sono:

• Coop Alleanza 3.0
• Coop Sicilia
• Coop Lombardia
• Coop Liguria
• Nova Coop

Una sola delle Coop.ve Aderenti è, tuttavia, in relazione a ciascun ordine la cooperativa venditrice cioè la cooperativa che costituisce la specifica e unica controparte contrattuale dell’utente che intende acquistare tramite il Sito e che quindi è (I) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (II) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (III) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti (“Coop.va Venditrice”).
Le modalità per la individuazione della Coop.va Venditrice di volta in volta rilevante sono analiticamente descritte all’art. 3 delle Condizioni Generali di Vendita di Coop Online (“CGV”).
Il servizio di registrazione al Sito è prestato da Coop Italia. L’iscrizione al Sito è necessaria per effettuare un acquisto on line e per usufruire degli altri servizi riservati agli utenti registrati.
Il servizio di e-commerce viene prestato da Coop Italia, che processa l’ordine di acquisto attraverso la propria piattaforma e in conformità alle modalità tecniche e organizzative dalla stessa individuate, unitamente alla singola Coop.va Venditrice che conclude il contratto di vendita con l’utente assumendone i relativi obblighi e diritti.
Per facilitare la procedura di acquisto online, al momento della compilazione del modulo d’ordine l’utente visualizzerà i dati personali che ha precedentemente inserito nel modulo di registrazione e che sono necessari al completamento del procedimento di acquisto (ad es. nome, cognome, indirizzo), senza che egli debba inserire nuovamente tali dati nei corrispondenti campi del modulo d’ordine. L’utente consentirà alla Coop.va Venditrice di acquisire tali dati e l’indirizzo email, che è anche necessario all’adempimento degli obblighi di legge che incombono sul venditore (es: invio della conferma d’ordine prevista dall’art. 13, II comma, D.Lgs. 70/2003), con l’invio dell’ordine di acquisto, mediante selezione dell’apposito pulsante. Pertanto, tali dati saranno conferiti alla Coop.va Venditrice solo attraverso la selezione del pulsante che consente la trasmissione dell’ordine di acquisto e non prima.
 

***



Al fine di consentire la Sua iscrizione al Sito nonché l’accesso al servizio di e-commerce, Coop Italia e, nel caso in cui intenda effettuare un acquisto online, Coop Italia e la Coop.va Venditrice, come di volta in volta determinata in base alle CGV, potranno trattare alcuni dati personali che La riguardano.

Pertanto, in ottemperanza alle disposizioni del D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (c.d. "Codice della Privacy"), Coop Italia e ciascuna Coop.va Aderente, con il presente documento, Le forniscono alcune importanti informazioni sul trattamento al quale saranno sottoposti i dati personali da Lei conferiti: nell’ambito della navigazione all’interno del Sito e/o in occasione della registrazione al Sito e/o in occasione della conclusione del contratto di vendita online e della prestazione di eventuali servizi di assistenza post-vendita.

1. Finalità del trattamento e natura dei dati trattati

I dati da conferiti dall’utente attraverso il Sito verranno trattati per le seguenti finalità:

a) per consentire la registrazione al Sito e per accedere ai servizi riservati agli utenti registrati nonché  e per gli adempimenti amministrativi e di legge alla stessa connessi “Registrazione”);
b) nel caso di effettuazione di un acquisto online (“Vendita”):
   b1) per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo;
   b2) per l’assolvimento di obblighi fiscali, inclusi gli obblighi derivanti dalla applicazione dell’aliquota IVA agevolata ai sensi della legge 28 febbraio 1997, n. 30;
c) previo consenso dell’utente, per l’invio di promozioni, sconti, agevolazioni da parte di Coop Italia, nonché per l’invio di comunicazioni commerciali o informative (“newsletter”), per svolgere ricerche di mercato anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction) e per la segnalazione di tutte le iniziative riguardanti prodotti e/o servizi a marchio coop e/o di terzi, compresi i prodotti offerti in vendita sul sito www.cooponline.it nonché nei punti vendita Coop delle Coop.ve Aderenti, a mezzo di sistemi automatizzati, quali email o sms (“Marketing”);
d) previo consenso dell’utente, per l’analisi delle sue scelte di consumo e abitudini di acquisto (c.d. “profilazione”), da parte di Coop Italia attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati online e, se indicate, delle aree di interesse facoltativamente richieste e selezionate dall’utente nel modulo di registrazione, al fine dell’invio di materiale informativo e/o pubblicitario di specifico interesse per l’utente con le modalità descritte al punto (c ) che precede (“Profilazione”).


Dati Sensibili
Per la registrazione al Sito e per effettuare un acquisto tramite il Sito non è mai richiesto il conferimento di dati sensibili. All’utente, invece, potrà essere richiesto di fornire documentazione comprovante la sussistenza di una disabilità, e quindi il conferimento di dati sensibili, nel caso in cui, ai sensi dell’art. 11.4 delle CGV, egli intenda avvalersi dell’aliquota IVA agevolata in relazione all’acquisto di un prodotto che ammetta l’applicazione di tale regime come previsto dalla Legge 28 febbraio 1997, n. 30. In tale ipotesi, una volta perfezionato l’acquisto, l’utente dovrà scaricare un apposito modulo che dovrà compilare e restituire a Coop Italia, unitamente alla documentazione richiesta, e che conterrà altresì l’autorizzazione al trattamento dei dati sensibili. Tali dati verranno trattati da Coop Italia in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto della Coop.va Venditrice, come individuata in conformità all’art. 3 delle CGV, che agirà in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati medesimi, al solo fine di consentire alla Coop.va Venditrice di adempiere alle disposizioni della legge 28 febbraio 1997, n. 30 relativa all’applicazione dell’aliquota IVA agevolata.

Dati relativi alla carta di credito
Per effettuare un pagamento sul Sito, l’utente dovrà inserire i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza) direttamente su una pagina che comunicherà attraverso protocollo di crittazione sicuro con il fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare dal server di Coop Italia o della Coop.va Venditrice che, quindi, non tratteranno in alcun modo tali dati. I dati verranno acquisiti in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione PCI. Il servizio di pagamento si avvale del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).


1.1. Dati forniti dall'utente non registrato in caso di richiesta di notifica di disponibilità del prodotto
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, l'utente può chiedere di essere avvisato non appena il prodotto è di nuovo disponibile, attivando la funzione "Notifica disponibilità", tramite selezione dell'apposito bottone presente in alcune pagine del Sito. L'utente che ha inviato la richiesta è avvisato, tramite e-mail, nel caso in cui il prodotto divenga nuovamente disponibile nei sessanta giorni successivi all'invio della richiesta. Nel caso in cui, entro tale termine, il prodotto non sia tornato disponibile, il sessantunesimo giorno dalla richiesta sarà inviata all'utente una e-mail per avvisarlo della persistente indisponibilità del prodotto e che da quel momento non riceverà più alcuna comunicazione relativa alla disponibilità del prodotto stesso. La richiesta di notifica di disponibilità può essere effettuata sia dagli Utenti Registrati che dagli utenti non registrati. Questi ultimi, al fine di ricevere la richiesta notifica di disponibilità del prodotto, devono fornire, al momento della trasmissione della richiesta, mediante l'apposito form, l'indirizzo e-mail a cui desiderano ricevere tale notifica. Tale dato sarà utilizzato solo ed esclusivamente al fine di inviare la notifica richiesta dell'utente non registrato. L'indirizzo e-mail fornito sarà cancellato scaduti i 60 giorni dall'invio della richiesta di disponibilità ovvero, nel caso in cui il prodotto non sia in tale termine, tornato disponibile, dopo l'invio della e-mail di avviso della persistente indisponibilità del prodotto, fatta salva la conservazione della richiesta di notifica e/o delle e-mail di comunicazione della disponibilità o persistente indisponibilità del prodotto per il tempo strettamente necessario consentito dalla legge. Il conferimento dell'indirizzo e-mail in questione da parte dell'utente non registrato è meramente facoltativo. Tuttavia, in caso di mancato conferimento di tale indirizzo, l'utente non registrato non potrà inviare la richiesta di notifica di disponibilità del prodotto e non potrà, quindi, essere prestato nei suoi confronti il relativo servizio.

2. Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato assenso
al trattamento

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti a) e b) dell'art. 1 che precede è meramente facoltativo. Tuttavia, poiché tale trattamento è necessario per consentire la registrazione allo Sito e la prestazione dei servizi riservati, incluso il servizio di e-commerce, il Suo eventuale rifiuto di conferire i dati in questione comporterà l'impossibilità di registrarsi al Sito e di concludere un acquisto online.
Con riferimento alle finalità del trattamento di cui ai punti c) e d) dell'art. 1 che precede, l'assenso al trattamento dei Suoi dati è meramente facoltativo e potrà essere manifestato attraverso la selezione di una apposita casella, per ciascuna distinta finalità, presente in calce al form di registrazione al Sito. Il mancato assenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi al Sito e/o di effettuare acquisti sullo stesso e implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte:
- il mancato assenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui all'art. 1, lett. c) che precede, comporterà l'impossibilità di ricevere comunicazioni commerciali o informative ("newsletter"), promozioni, sconti, agevolazioni da parte di Coop Italia nonché l'impossibilità per la stessa di svolgere ricerche di mercato anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction) e per la segnalazione di tutte le iniziative riguardanti prodotti e/o servizi propri e/o di terzi, compresi i prodotti e i servizi delle Coop.ve Aderenti;
- il mancato assenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui all'art. 1, lett. d) che precede comporterà l'impossibilità per Coop Italia di effettuare l'analisi delle Sue scelte di consumo (c.d. "profilazione"), attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisti effettuati online e, se indicate, delle aree di interesse facoltativamente richieste e selezionate dall'utente nel modulo di registrazione al fine dell'invio di materiale informativo e/o pubblicitario di specifico interesse per l'utente con le modalità descritte al punto (c ) dell'art. 1 che precede.
L'utente potrà, in ogni caso, revocare il consenso eventualmente prestato per le finalità descritte ai punti (c) "Marketing" e (d) "Profilazione" dell'art. 1, contattando Coop Italia all'indirizzo riportato all'art. 5 che segue, oppure attraverso la funzione "modifica le impostazioni privacy" presente all'interno della sezione "Il mio Profilo". Inoltre, limitatamente alle finalità descritte al punto (c) "Marketing" dell'art. 1 che precede, l'utente potrà opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano per finalità di marketing anche tramite apposito link presente in calce a qualsiasi email a contenuto promozionale inviata da Coop Italia.
Con riferimento ai dati della carta di credito e ai dati sensibili richiesti ai fini dell'applicazione dell'aliquota IVA agevolata, si precisa che il trattamento degli stessi è necessario, rispettivamente, per consentire la conclusione del contratto di acquisto online e per beneficiare della riduzione dell'IVA normalmente applicata al prodotto che si intende acquistare. Il mancato conferimento di tali dati, pertanto, nel primo caso, non consentirà all'utente di completare il processo di acquisto online e, nel secondo, non renderà possibile l'applicazione dell'aliquota IVA agevolata al prodotto che l'utente intende acquistare.

3. Modalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati sarà principalmente effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con mezzi idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dal Codice della Privacy. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l'accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte di ciascuno dei Titolari o dei responsabili designati da ciascuno dei Titolari.
I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

4. Ambito di comunicazione dei dati

I dati personali conferiti dall'utente, per le finalità descritte all'art. 1 che precede, potranno essere portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti:
- ai dipendenti e/o collaboratori di Coop Italia e della Coop.va Venditrice, così come determinata in base all'art. 3 delle CGV;
- a società o consulenti incaricati dell'installazione, della manutenzione, dell'aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di Coop Italia e della Coop.va Venditrice, così come determinata in base all'art. 3 delle CGV;
- a società incaricate da Coop Italia dell'invio di comunicazioni online;
- a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il Sito, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
- alla società incaricata della effettuazione dell'attività di assistenza telefonica (customer care);
- ai soggetti preposti alla riparazione dei prodotti acquistati in esecuzione della garanzia legale di conformità;
- a spedizionieri e ai soggetti incaricati della consegna e/o del ritiro dei prodotti acquistati;
- a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
Tutti i dati personali conferiti dagli utenti in relazione alla registrazione al Sito e/o all'acquisto tramite il Sito non sono soggetti a diffusione. L'elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede di ciascun Titolare.

5. Titolari del trattamento

I Titolari del trattamento dei dati sono:
- Coop Italia, Società Cooperativa con sede legale in Casalecchio di Reno (BO), Via del Lavoro n. 6-8; e-mail: assistenza@cooponline.it; fax 0284980047.
- La Coop.va Venditrice, come di volta in volta individuata ai sensi dell'art. 3 delle CGV, tra le Coop.ve Aderenti di seguito indicate.

• Coop Alleanza 3.0
• Coop Sicilia
• Coop Lombardia
• Coop Liguria
• Nova Coop

Per le finalità descritte ai punti (a) "Registrazione", (c ) "Marketing" e (d) "Profilazione" dell'art. 1 che precede, Coop Italia agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati conferiti dall'utente. Pertanto, l'utente potrà inviare qualsiasi istanza, anche ai sensi dell'art. 7 che segue, relativa al trattamento dei suoi dati personali all'indirizzo sopra riportato.
Per le finalità descritte al punto (b) "Vendita", dell'art. 1 che precede:
- Coop Italia agisce in qualità di contitolare del trattamento dei dati conferiti dall'utente insieme alla Coop.va Venditrice di volta in volta individuata ai sensi dell'art. 3 delle CGV per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo, come precisato al sub-paragrafo (b1) dell'art. 1. Pertanto, l'utente potrà inviare qualsiasi istanza, anche ai sensi dell'art. 7 che segue, relativa al trattamento dei suoi dati personali e, ove applicabile, sensibili, a sua scelta, alternativamente o congiuntamente a Coop Italia, all'indirizzo sopra riportato, oppure alla Coop.va Venditrice di volta in volta individuata;
- la Coop.va Venditrice di volta in volta individuata ai sensi dell'art. 3 delle CGV, in qualità di titolare autonomo del trattamento, per l'assolvimento di obblighi fiscali, inclusi gli obblighi derivanti dalla applicazione dell'aliquota IVA agevolata ai sensi della legge 28 febbraio 1997, n. 30, come precisato al sub-paragrafo (b2) dell'art. 1.
A tale proposito, si ricorda che:

a) gli estremi identificativi di tutte le Coop.ve Aderenti sono permanentemente pubblicati sul Sito alla sezione "Scopri Coop Online / Le Cooperative" e all'art. 2.2. delle CGV;
b) la procedura di registrazione e di acquisto di Cooponline consente all'utente di individuare la Coop.va Venditrice, prima che la stessa acquisisca i dati dell'utente, ai fini di consentire all'interessato di esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del Codice della Privacy (come descritti all'art. 7 che segue).

6. Conservazione dei dati

I dati dell'utente saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti.
Nel caso di chiusura dell'account del Sito su iniziativa dell'utente, i dati in esso riportati saranno conservati per finalità amministrative per un periodo non superiore a un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile o per finalità di pubblica sicurezza.
In ogni caso, resta inteso che i dati personali saranno conservati e trattati per le finalità di cui alle lettere (c) "Marketing, e (d) "Profilazione", di cui all'art. 1 che precede, per il periodo di tempo consentito dalla legge e dalle prescrizioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Al termine di tale periodo Coop Italia potrà chiedere all'utente di rinnovare il consenso al trattamento dei suoi dati per tali finalità o rendere gli stessi in forma anonima e conservarli solamente per fini statistici o storici.

7. Diritto di accesso ai dati personali

Ai sensi dell'art. 7 del Codice della Privacy, l'utente ha diritto di:
a) ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
b) ottenere, a cura di ciascuno dei Titolari del trattamento:
- indicazioni sull'origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- indicazione degli estremi identificativi di ciascuno dei Titolari del trattamento;
- indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
c) ottenere:
- l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati che lo riguardano;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l'impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
d) opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento dei dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta a ciascuno dei Titolari come segue:
• se a Coop Italia, a mezzo del servizio postale, telefax o anche a mezzo posta elettronica ai recapiti riportati all'art. 5 che precede;
• se alla Coop.va Venditrice, come di volta in volta individuata ai sensi dell'art. 3 delle CGV, a mezzo del servizio postale, all'indirizzo riportato all'art. 5 che precede.

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